ระบบจองคิว จองบริการต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น ด้วยมือถือของคุณ

ระบบจองคิว เป็นเครื่องมือทางการตลาดแบบดิจิตอลอีกประเภทหนึ่งที่ธุรกิจต่าง ๆ ได้นำเข้ามาใช้เพื่อส่งเสริมยอดขายภายในร้านค้า และองค์กรต่าง ๆ เช่นภายในสถานประกอบการก็มีการจัดตู้กดบัตรคิว หรือ มีพนักงานไว้คอยรับโทรศัพท์เพื่อจองคิวจากลูกค้าที่อยู่นอกสถานประกอบการ เป็นต้น

อย่างไรก็ดีหลังจากผ่านช่วงวิกฤติโรคระบาดโควิด-19 ซึ่งมีการลดพนักงาน ลดความแออัดภายในสถานประกอบการทำให้ระบบจองคิวดังกล่าวข้างต้นเป็นเรื่องที่ไม่ค่อยสะดวกอีกต่อไป ผู้ประกอบการจึงได้มองหาตัวช่วยอื่น ๆ เช่น ระบบจองออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถทำได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องรอพนักงาน เช่น ระบบยืนยันการจองไลน์ หรือจองผ่าน Application LINE ที่ใคร ๆ ต่างก็ต้องมี App นี้กันอยู่แล้ว

ความสะดวกสบายที่ทำได้ด้วยการใช้ระบบจองคิว

การสร้างระบบจองคิวผ่านไลน์ซึ่งพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญผ่าน LINE OA นอกจากเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้งานแล้ว แต่ยังช่วยบริหารจัดการข้อมูลรายละเอียดการใช้บริการทั้งหมดของลูกค้า เพื่อนำมาวิเคราะห์แบ่งกลุ่มเป้าหมาย เพื่อการวางแผนการตลาดในอนาคต

การดำเนินชีวิตในยุค New Normal จะเน้นที่ความสะดวกสบาย และมีความเป็นส่วนตัวในการใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น ซึ่งลูกค้าที่ใช้บริการสามารถเลือกเองได้ผ่านระบบจองคิวโดยมือถือ และไม่ต้องเจอกับความแออัดที่หน้าร้าน หรือเสียเวลาบนท้องถนนเป็นเวลานานและอาจจะผิดหวังที่มาเสียเที่ยว เป็นต้น

นอกจากนี้ผู้ประกอบการยังสามารถเพิ่มโอกาสในการส่งเสริมการขาย เช่น โฆษณา โปรโมชั่น ให้สินค้า/บริการต่าง ๆ เพื่อสร้างความสนใจให้ลูกค้าเวลาที่เข้ามาทำการ bookings online เป็นต้น

ระบบจองคิวควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง

ระบบจองคิวผ่าน line ช่วยให้การ bookings online สำหรับลูกค้าสามารถทำได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบไหน บ่งบอกถึงทัศนคติของผู้ประกอบการว่ามีความใส่ใจในความสะดวก และให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก โดยระบบจองคิวที่สร้างขึ้นมานี้ควรมีฟีเจอร์เด่น ๆ ดังต่อไปนี้

• ลูกค้าสามารถทำการนัดหมายได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• สามารถรองรับการนัดหมายได้เป็นปริมาณมาก ๆ ตั้งแต่ 20 – มากกว่า 200 คนต่อวัน ขึ้นกับความต้องการของลูกค้า
• จองผ่านไลน์ได้โดยไม่จำเป็นต้องโหลดแอปอื่นมาใช้งาน เป็นระบบ online bookings ที่ใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน
• รูปแบบของข้อมูลเป็นแบบ real time และสามารถแสดงผลในรูปแบบกราฟที่ง่ายต่อการวิเคราะห์ สรุปรายงาน เพื่อใช้ประโยชน์ทางการตลาดได้ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น
• มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลแบบไม่จำกัด
• เป็นระบบจองออนไลน์ที่สามารถปรับแต่งให้เข้ากับธุรกิจของผู้ประกอบการได้เอง
• เพียงแค่มีอุปกรณ์มือถือก็สามารถใช้งานได้ทันที

ขั้นตอนในการเข้าใช้งานระบบจองคิวผ่าน line จะง่ายมาก เพียงแค่ลงทะเบียนคิวด้วยการสแกน QR CODE ของสถานประกอบการเพื่อแอดไลน์ หลังจากนั้นลูกค้าสามารถเลือกสาขา วัน เวลา ที่สะดวกที่จะเข้าใช้บริการ แล้วรอรับการยืนยันการจองไลน์ จากระบบที่จะคอยแจ้งเตือนเมื่อใกล้เวลานัดหมายอีกด้วย

ข้อดีที่ได้รับจากการใช้ระบบจองคิว

ระบบจองคิวออนไลน์เอื้อประโยชน์หลาย ๆ อย่างต่อธุรกิจทุกรูปแบบในปัจจุบันเป็นอย่างมาก ธุรกิจที่กล่าวถึงก็มีทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน เช่น โรงงาน โรงแรม โรงพยาบาล ศูนย์ราชการ ร้านอาหาร ธนาคาร ฯลฯ 

จะเห็นได้ว่าระบบจองคิว หรือระบบจองออนไลน์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ลูกค้า เพราะว่า

• ลูกค้าสามารถเลือกวัน เวลา ในการเข้าใช้บริการได้ล่วงหน้าผ่าน line ตลอด 24 ชั่วโมง
• ช่วยลดความแออัดภายในสถานที่ที่ให้บริการลูกค้า
• สามารถจัดเก็บระบบข้อมูลลูกค้าที่เข้าใช้ในแต่ละวันเพื่อนำไปใช้บริหารเวลา พนักงาน อุปกรณ์ ฯลฯ
• ช่วยสร้างฐานข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายลูกค้าในอนาคต
• สามารถโปรโมทสินค้าและบริการเพื่อเพิ่มยอดขายจากการสร้างระบบจองคิวผ่านไลน์
• อำนวยความสะดวกด้านบริหารจัดการแก่ทั้งผู้ประกอบการและลูกค้าในกรณีที่ต้องเปลี่ยนคิว หรือยกเลิกการจองล่วงหน้า
• ช่วยลูกค้าลดเวลาที่ใช้ในการเดินทางเพราะรู้เวลาจองออนไลน์ที่แน่นอนล่วงหน้า
• Bookings online จะมีระบบแจ้งเตือนนัดหมายล่วงหน้าให้ทั้งผู้ประกอบการและลูกค้าเพื่อลดจำนวนการจองที่พลาด
• ช่วยลดต้นทุน ประหยัดเวลา และใช้งานง่าย หากใช้ระบบจองคิว line oa
• สามารถจองผ่านช่องทาง LINE
  
  

สรุป

ปัจจุบันระบบจองคิวผ่านทาง LINE Official Account (LINE OA) เป็นที่รู้จักและนิยมกันอย่างมากในร้านค้า และธุรกิจทั้งรายเล็กและรายใหญ่ เพราะมีฟังก์ชันรองรับสำหรับทุก ๆ ธุรกิจ ค่าใช้จ่ายไม่สูง พร้อม ๆ กับการมีผู้ใช้ภายในประเทศเกือบ 50 ล้านคนที่สามารถเชื่อมต่อเข้าถึงได้ด้วยระบบจองออนไลน์ที่ทำได้ง่าย ๆ เพียงแค่มีมือถือเครื่องเดียว

ขอบคุณความรู้ดีๆจาก https://betaskthai.com/